[同创博大]电商平台交易规则

第一章 总则

第一条 制定目的与依据

为规范[同创博大]（以下简称“平台”）内的交易行为，保障平台内买家、卖家（以下统称“交易双方”）的合法权益，维护平台交易秩序，促进平台健康有序发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合平台运营实际，制定本规则。

第二条 适用范围

本规则适用于所有在平台注册、浏览、下单、交易、售后及参与平台相关活动的买家、卖家，以及与平台交易行为相关的其他主体。交易双方在平台内的所有交易活动，均需遵守本规则，平台有权依据本规则对交易行为进行管理和规范。

第三条 基本原则

交易双方应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，恪守商业道德，依法依规开展交易活动。平台坚持中立、公正的立场，维护交易双方的合法权益，对违规行为依法依规进行处理。

第二章 交易主体

第四条 买家资格与义务

1.  买家需为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，完成平台注册并绑定有效身份信息、联系方式后，方可在平台进行交易。未成年人需在监护人陪同下使用平台服务，监护人对其交易行为承担相应责任。

2.  买家应如实填写个人信息，妥善保管账号及密码，对账号下的所有交易行为承担责任。若账号被盗用，应立即通知平台并配合核实，平台将协助采取冻结账号、止损等措施，但不承担因买家自身保管不善导致的损失。

3.  买家应遵守法律法规及平台规则，不得利用平台从事诈骗、恶意下单、恶意差评、刷单炒信等违规违法活动，不得侵害卖家及其他第三方的合法权益。

第五条 卖家资格与义务

1.  卖家需持续维持入驻资质有效性，资质文件到期前30日内需更新上传，确保经营活动始终符合法律法规及平台要求。若资质过期、被吊销或注销，平台有权暂停店铺经营权限，直至资质更新通过；逾期未更新的，关闭店铺并清退。

2.  卖家应遵守平台运营规范，如实描述商品信息（包括名称、规格、材质、功能、产地、质量等），确保商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息、夸大宣传或误导性内容。

3.  卖家需妥善保管平台账号及经营权限，对账号下的商品发布、订单处理、售后服务等行为承担全部责任。不得将账号出租、出借、转让给他人使用，否则需承担由此产生的一切法律责任及平台处罚。

4.  卖家应依法履行纳税义务，遵守食品安全、产品质量等相关法律法规，确保所售商品符合国家强制性标准，不得销售假冒伪劣、过期变质、违禁违规等不符合规定的商品。

1.  卖家需具备合法经营资质，完成平台入驻审核，提交营业执照、相关许可证等真实有效材料，确保经营活动符合法律法规及平台要求。个人卖家需提供真实身份信息，企业卖家需提供企业主体信息及授权文件。

2.  卖家应遵守平台运营规范，如实描述商品信息（包括名称、规格、材质、功能、产地、质量等），确保商品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息、夸大宣传或误导性内容。

3.  卖家需妥善保管平台账号及经营权限，对账号下的商品发布、订单处理、售后服务等行为承担全部责任。不得将账号出租、出借、转让给他人使用，否则需承担由此产生的一切法律责任及平台处罚。

4.  卖家应依法履行纳税义务，遵守食品安全、产品质量等相关法律法规，确保所售商品符合国家强制性标准，不得销售假冒伪劣、过期变质、违禁违规等不符合规定的商品。

第三章 交易流程规范

第六条 商品发布与展示

1.  卖家发布商品需分类准确，填写的商品信息应与实际商品一致，不得混淆分类、错标属性。商品图片、视频应真实反映商品原貌，不得进行虚假修图、拼接或使用与商品无关的素材。

2.  商品价格应透明合理，不得设置虚假折扣、虚构原价，不得利用低价吸引流量后变相提价或强制捆绑销售。价格调整应及时更新，确保买家看到的价格为当前有效价格。

3.  禁止发布法律法规禁止销售、平台禁止上架的商品，包括但不限于枪支弹药、易燃易爆物品、毒品、侵权商品、盗版商品、医疗器械（无资质）等，具体以平台《禁售商品目录》为准。

第七条 订单生成与付款

1.  买家浏览商品后，确认购买信息（商品规格、数量、收货地址、联系方式等）并提交订单，视为发出购买要约。订单提交成功后，买家应在平台规定时间内完成付款（特殊商品除外），逾期未付款的，订单自动取消。

2.  付款完成后，订单正式生效，交易双方均应遵守订单约定履行义务。买家付款后，如需变更收货地址、联系方式等信息，应及时联系卖家协商，卖家同意变更的，需确认变更后的信息准确无误；若商品已发货，变更产生的费用及风险由双方协商承担。

3.  平台支持多种合法支付方式，买家应通过平台指定支付渠道付款，不得私下转账、扫码付款等脱离平台监管的方式交易，否则产生的资金损失、交易纠纷等问题，平台不予介入处理。

第八条 发货与物流

1.  卖家应在订单生效后，按照平台约定及商品页面承诺的发货时间内完成发货（定制商品、预售商品等特殊商品按约定时间发货），不得无故延迟发货、虚假发货。

2.  发货时需如实填写物流单号，确保物流信息可查询、可追踪。不得使用无效物流单号、虚假物流信息，否则视为虚假发货，需承担相应处罚及买家损失。

3.  卖家应妥善包装商品，确保商品在运输过程中不受损坏。对于易碎、易损、贵重商品，应采取特殊包装措施并购买相应保险，运输过程中产生的商品破损、丢失等问题，由卖家与物流公司协商处理，同时需向买家履行补货、退款等义务。

4.  买家应保持收货联系方式畅通，及时签收商品。如需委托他人代收，应提前告知代收人相关信息，代收行为视为买家本人签收，签收后视为商品已交付。

第九条 确认收货与交易完成

1.  买家签收商品后，平台将启动自动确认收货倒计时（具体时长以平台规则为准），倒计时结束后，系统自动确认收货并将货款支付给卖家。

2.  买家收到商品后，若对商品无异议，可主动确认收货，确认收货后交易正式完成。若对商品有异议，应在确认收货前或平台规定的售后申请期限内发起售后维权。

第四章 售后服务规范

第十条 售后申请条件与范围

1.  买家在收到商品后，因商品质量问题、规格不符、描述不符、假冒伪劣等情况，可在平台规定的期限内（一般商品7天无理由退货、15天质量问题换货/退款，特殊商品按国家规定及平台约定执行）发起售后申请，包括退货、换货、退款、维修等。

2.  7天无理由退货需符合国家相关规定，买家需保证商品完好（不影响二次销售），包装、配件齐全，不得人为损坏商品。部分商品（如食品、化妆品、定制商品等）不适用7天无理由退货，卖家应在商品页面明确标注。

3.  因买家自身原因（如误拍、不喜欢、尺寸不合适且商品无质量问题）发起的退货，运费一般由买家承担；因卖家原因（如质量问题、描述不符）发起的售后，运费由卖家承担。双方另有约定的，从其约定。

第十一条 售后处理流程

1.  买家发起售后申请时，需上传相关凭证（商品照片、视频、检测报告等），说明售后原因及诉求。卖家应在平台规定时间内响应售后申请，与买家协商处理方案。

2.  卖家同意售后申请后，应告知买家退货地址、退货须知等信息，买家需在规定时间内退回商品，退回时应保留物流凭证。卖家收到退货后，需在规定时间内验收商品，确认无误后办理退款、换货或维修手续。

3.  若双方对售后事宜无法达成一致，可申请平台介入调解。平台将根据交易记录、双方凭证、法律法规及本规则，做出公正的处理决定，交易双方需服从平台处理结果。

第五章 违规行为及处理

第十二条 买家违规行为及处理

1.  恶意行为：包括但不限于恶意下单、恶意退款、恶意差评、刷单炒信、骗取卖家优惠券/补贴等，平台将根据情节轻重，采取警告、限制账号权限、冻结账号、扣除保证金（如有）等处罚，情节严重的，追究法律责任。

2.  侵权行为：盗用他人账号、泄露他人信息、发布侵权内容等，平台将立即停止侵权行为，封禁账号，并配合相关部门追究侵权责任。

3.  其他违规：违反平台交易规则、扰乱交易秩序的其他行为，平台将根据具体情况采取相应处罚措施。

第十三条 卖家违规行为及处理

1.  商品违规：销售假冒伪劣、违禁商品，发布虚假商品信息、夸大宣传，商品质量不符合标准等，平台将采取下架商品、屏蔽店铺、警告、罚款、限制经营权限、关闭店铺等处罚，同时责令卖家向买家退款、赔偿损失，情节严重的，移交相关部门处理。

2.  交易违规：虚假发货、延迟发货、拒绝履行售后义务、强制捆绑销售、设置不合理交易条件等，平台将根据情节轻重，采取警告、扣除保证金、限制流量、关闭店铺等处罚，同时要求卖家承担买家相应损失。

3.  账号违规：出租、出借、转让店铺账号，盗用他人信息，刷单炒信、刷好评等，平台将封禁账号、关闭店铺，扣除全部保证金，情节严重的，追究法律责任。

第十四条 违规处理程序

1.  平台发现违规行为或收到投诉举报后，将对相关情况进行核查，收集交易记录、聊天记录、物流凭证等证据。

2.  平台将在核查完成后，向违规方发出处理通知，说明违规事实、处罚依据及处罚结果。违规方对处理结果有异议的，可在规定时间内申请复核，平台将重新核查并作出最终决定。

第六章 争议解决

第十五条 协商与调解

交易双方发生争议时，应首先自行协商解决；协商不成的，可向平台申请调解，平台将组织双方调解，提出合理解决方案，促成双方达成一致。

第十六条 其他解决途径

调解不成的，交易双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向相关仲裁机构申请仲裁。平台将配合提供相关交易凭证，协助处理争议。

第七章 附则

第十七条 规则更新与生效

本规则将根据法律法规变化及平台运营需要适时更新，更新后的规则将在平台首页显著位置公示，公示期满后自动生效。交易双方应及时关注规则更新，继续使用平台服务即视为接受更新后的规则。

第十八条 责任限制

平台仅为交易双方提供交易场所及技术服务，不参与交易双方的具体交易行为，不对商品质量、交易履约能力等作出保证。因交易双方自身原因导致的损失，平台不承担直接责任，但将依法依规提供协助处理服务。

第十九条 其他

本规则未尽事宜，按照国家相关法律法规及平台其他专项规则执行。平台《禁售商品目录》《售后细则》《商家入驻规范》等专项规则为本规则的补充，与本规则具有同等法律效力。

本规则自发布之日起生效。

[同创博大]

[2026年1月19日]